01Canal oficial
Enquanto a Nivora AI não nomeia um Encarregado dedicado, as atribuições previstas no art. 41 da LGPD são exercidas pela equipe responsável pela plataforma, por meio do endereço abaixo.
nivoraai@outlook.comPrazo de resposta
Até 15 dias para pedidos de acesso, conforme a LGPD. Confirmação de recebimento em até 48 horas úteis.
Verificação de identidade
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido vem realmente do titular dos dados.
Sem custo
O exercício de direitos é gratuito. Não pedimos pagamento nem contrapartida.
02O que você pode solicitar
Acessar meus dados
Receber a confirmação do tratamento e uma cópia dos dados que temos sobre você.
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Corrigir dados
Atualizar informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Abrir e-mail →
Excluir meus dados
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento.
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Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para levar a outro fornecedor.
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Revogar consentimento
Retirar autorização dada anteriormente para determinado tratamento.
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Revisão de decisão automatizada
Pedir que uma pessoa revise uma classificação feita pela inteligência artificial.
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03Quem é o controlador dos seus dados
Antes de enviar o pedido, vale identificar a quem ele se dirige:
Você é cliente da Nivora
Se sua imobiliária contrata a plataforma, nós somos o controlador dos seus dados de cadastro, cobrança e uso. Atendemos seu pedido diretamente.
Você conversou com uma imobiliária
Se você é um lead que falou com uma imobiliária usuária da Nivora, o controlador é a imobiliária. Podemos encaminhar seu pedido a ela ou atendê-lo diretamente mediante autorização — nos escreva mesmo assim que orientamos o caminho.
04Relatar problema de segurança
Se você identificou uma vulnerabilidade ou suspeita de acesso indevido a dados, escreva para nivoraai@outlook.com com o assunto "Segurança". Pedimos que não divulgue publicamente antes de nos dar prazo razoável para corrigir. Relatos de boa-fé são bem-vindos e não serão alvo de medidas legais.
05Autoridade Nacional (ANPD)
Se você entende que sua solicitação não foi adequadamente atendida, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Antes disso, porém, fale conosco — na maioria dos casos resolvemos rápido.
Detalhes sobre o que tratamos e por quê estão na Política de Privacidade.